前几天无意中在360图书馆翻阅资料时无意中看到一篇职业人素质的文章,感觉不错顺手复制了过来,但是自己感觉不太确切自己也混迹职场一段时间了,所以也写写自己的一些认知。

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职业人应具备的素质

职业人应从六个层面去塑造自我:以实用为导向的职业知识;以专业为导向的职业技能;以价值为导向的职业观念;以敬业为导向的职业态度;以结果为导向的职业思维;以生存为导向的职业心理素质。具体内容将涉及到--
1.职业形象
包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接地体现一个人的职业素养,简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。
2.时间观念
一个没有时间观念的人会让人没有信任感,须注重以下几个方面:
遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。
上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右,利用这短短的几分钟,使自己的心情稳定下来,准备迎接一天工作的挑战。
工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外,闲谈也会影响别人的工作,引起别人的反感。
下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外,如果是最后一个离开办公室,应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。
无法准时上班时,若是在前一天就知道,应该事先向上司说明,以取得谅解;若遇不可预知的意外情况,最好在上班之前就打电话给上司或同事知道。
工作的需要,可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在公司加班;为了理清工作思路而在周末看书和思考;为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之,你所做的这一切,可以使你在公司更加称职,从而巩固你的地位。
3.角色认知
对上司的决策不应盲从。如有不同意见,应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳,也不可指责和抵触,而是适应与合作,不折不扣地执行。
4.沟通有效、回复及时
懂得面对不同的沟通对象,选择合适的沟通方式,并懂得沟通的基本要素:表述、倾听、反馈。
与主管沟通方面,应主动与主管上级就下一步工作打算进行沟通,尤其是工作思路,以便统一思路,提高效率。另外,懂得复命――完成上级部署的工作任务后应向上级反馈工作结果,而不应被动地等待上司的过问。
内部沟通方面,在推进一些工作的时候,和企业内部相关部门的人员保持沟通,以便取得支持。
外部沟通方面,主动与客户联系,并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。
对工作布置和工作交流,特别是以非面对面(MAIL)的方式,应尽快给予答复,表示收到信息,并告知下一步打算。如有必要,同时抄送相关人员。这是效率的体现,也是对工作合作伙伴的一种尊重。
5.注重原则,避免情绪化
处理工作中的冲突应控制情绪,运用对事不对人的原则。“善意的冲突是好的”!
6.同事交往、团队合作
简化关系,避免是非。将同事关系定位为工作伙伴,不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位,与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献,实现团队的目标。
7.全局观念
公司的每个部门和每个岗位都有自己的部门及岗位职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人,而这些事情往往还是比较紧急或重要的。作为职业人就应该从维护公司利益的角度出发,积极地去处理这些事情。无论成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。另外,承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦,但痛苦只会让你成熟。
8.成本意识
为了公司利益,做事考虑工作效率和降低成本。比如运用“8/2”法则,抓住重点事件投入资源。
9.心理素质
面对工作中的挫折、差距、失败、否定,能够自我调整,并保持平衡心态。“不卑不亢,宠辱不惊”。
10.职业技能
这些技能既能体现职业的态度,又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象,继而提高每个人的工作效率(绩效)。这些技能包括:时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力,等等。
11.适应能力
理解个人与公司价值观的不一致,并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化,不断创新和提高自己。未雨绸缪,防患于未然,有强烈的危机意识。
12.职业道德
正直诚信,注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事,堂堂正正做人”。避免“职业腐败”--采购员索要回扣,无视产品质量;销售员私自跑单,中饱私囊;仓管员顺手牵羊;行政管理谋取小恩小惠... ...
13.工作与生活
善于将工作与生活分开,不将生活中的负面情绪带到工作中,也不因工作压力影响了生活质量。

看完后我个人认为至少需要以下的基本职业技能

1、首先学会倾听

2、学会思考

3、学会表述

4、学会学习

5、学会想象

6、会使用办公软件(办公套件)

7、会使用搜索引擎(百度、谷歌)